常见问题 FAQ

个人 / 商家可以接入充小兽充电云平台吗？有接入费用吗？

面向个人、物业、企业、投资方均可接入。平台实行0 入驻费 + 0 抽佣 + 0 流水扣费 + 0 系统升级费，四项全免；系统升级、流量扶持、专属售后全部免费。

充电云平台具备哪些核心管理功能？

支持 24 小时设备远程监控、故障自动预警、线上巡检、车位占位提醒、数据报表、智能对账、分时调价、T+1 自主提现等全功能管理；并支持占位费计费、互联互通流量渠道与主机厂对接、定制化小程序开发及运维通现场运维软件。

充电云平台支持哪些充电启动方式？

支持扫码充电、刷卡充电、VIN 充电、集团车队充电等多种启动方式，适配个人车主、实体卡用户、即插即充车辆及政企物流车队等不同补能场景。

平台系统会定期升级维护吗？

平台会持续进行功能迭代与安全升级，系统升级服务对合作方免费提供。

充小兽充电桩和云平台适用于哪些场景？

可应用于交通枢纽、生活居住、商业办公、产业物流、城市营运车辆、城乡普惠及光储充示范等7 大类、20 小类运营场景，具体包括城市主干道、小区、商业区、写字楼、工业园区、物流专区、重卡、集团车队、公交出租、县域、蚂蚁电站、光储充示范站等。

充电平台能否实现多站点统一管理？

可以。一个运营账号可绑定多个充电站，统一查看设备状态、订单数据与营收情况，实现集中化管理。

平台是否会抽取场站运营佣金？

全程零抽佣，场站产生的所有营收全部归合作方所有。

没有运营经验，平台会提供运营指导吗？

平台为合作方提供运营指导、流量扶持、系统培训等配套服务，降低运营门槛。

运营方可以自主调整充电价格吗？

可以。运营后台支持自主设置电价、分时电价、节假日价格，一键即可完成调价，无需平台审核。

充小兽有哪些合作模式？

共有四种合作模式：自建自营、联营合作、加盟托管、全权代运营，可根据自身资源灵活选择。

充小兽充电桩兼容哪些新能源车型？

设备适配市面主流新能源乘用车、物流车等车型，支持直流快充，常规国标接口车辆均可正常使用。

场站营收结算周期是多久？提现是否便捷？

支持 T+1 自动结算，合作方可在运营后台自主提现，资金周转高效灵活。

乡镇、县域场地可以建站接入平台吗？

可以。平台推行星火计划，重点布局城乡全区域，城市、县域、乡镇场地均可合作建站。

充电桩设备安全吗，有相关认证吗？

全系充电桩通过 CQC 产品认证、CNAS 实验室检测，符合国家电气安全标准，运行稳定安全。

充小兽企业具备哪些正规资质？

所属北京充小兽科技有限公司为国家高新技术企业，拥有多项充电桩技术专利、软件著作权，资质齐全合规。

场站设备出现硬件故障，售后如何保障？

平台配备专属售后团队，接到报修后快速响应，提供设备检修、维修、维保等全流程售后支持。